DEPOK, INFO RI – Pemerintah Kota (Pemkot) Depok mulai mengoperasikan Ruang Kendali Kota atau City Operation Room yang berada di lantai 5 Gedung Balai Kota Depok. Ruangan tersebut merupakan sebuah tempat yang akan digunakan sebagai pusat kendali terpadu terhadap berbagai pelayanan publik baik layanan kesehatan, perhubungan, maupun pengaduan masyarakat.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Depok Sidik Mulyono, menuturkan, pembangunan City Operation Room merupakan upaya pengintegrasian seluruh layanan publik di Kota Depok. Mulai dari layanan kegawatdaruratan hingga layanan data dan informasi.
Ini adalah inisial awal untuk meningkatkan layanan publik yang kemudian akan dikembangkan di lingkup Pemkot Depok dan lintas instansi vertikal,” tuturnya.
“Karena ini ruang kendali maka akan dilengkapi dengan monitor dan operator yang akan mengoperasikan layanan tersebut. Nantinya layanan di Kota Depok akan terpantau dalam layar,” ungkapnya.
Dikatakan Sidik, City Operation Room akan terintegrasi dengan berbagai pelayanan publik di Kota Depok. Diantaranya layanan Area Traffic Control System (ATCS) yang dimiliki oleh Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Depok, Call Center dan layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112 yang dimiliki Diskominfo Kota Depok. Kemudian, NTPD 119 yang dimiliki Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Depok, layanan pemadam kebakaran, serta layanan Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Kota Depok.
“Jadi semua layanan ini akan bersatu di City Operation Room sehingga akan memudahkan koordinasi jika terjadi kendala di masyarakat,” ujarnya.
Lebih lanjut, Sidik menyebutkan dengan adanya City Operation Room dapat mempermudah dan mempercepat penanganan berbagai permasalahan di masyarakat. Pasalnya, seluruh layanan publik di Kota Depok terintegrasi dalam satu tempat yaitu City Operation Room tersebut.
“Kondisi sebelumnya memang masing-masing layanan masih tersebar di setiap Perangkat Daerah (PD). Untuk itu, demi peningkatan pelayanan kita bangun ruang kendali ini sehingga mempercepat penanganan berbagai permasalahan di masyarakat,” tandasnya. (Tuhari)
